Inovasi Kategori Inovasi Penambahbaikan Tahun 2020

Tajuk Projek: E-Appsys V.2

HURAIAN PROJEK:

E-Appsys V.2 merupakan satu inovasi system yang berasaskan web yang membolehkan pelanggan membuat permohonan temu janji dengan pegawai secara atas talian. Sistem ini menjimatkan masa kerana pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan perkhidmatan di pejabat. Pelanggan juga tidak perlu berulang-alik ke pejabat kerana urusan tertangguh disebabkan pegawai mempunyai komitmen lain seperti bertugas di luar kawasan atau sedang melakukan urusan pejabat yang lain. Ini memberi kesan kepada orang awam yang tidak berkemampuan lebih-lebih lagi ketika penularan wabak Covid-19 yang memerlukan pengurangan pergerakan dan mengelakkan kesesakan di pejabat. Dengan system E-Appsys V.2, pelanggan hanya perlu membuat permohonan temu janji secara atas talian dengan mencadangkan beberapa Tarikh untuk pertimbangan pegawai berkaitan dan pegawai tersebut akan memaklumkan berkenaan permohonan temujanji melalui Sistem Pesanan Ringkas (SMS) atau E-mel. Oleh itu, perkhidmatan yang lebih berkualiti dan efisien dapat diberikan kepada pelanggan kerana penjadualan temu janji menjadi lebih sistematik dan terancang.